FAQ
Q
送料について
A
商品は下記の配送料金を頂戴しております。
各商品ページにも記載がございますので、ご確認ください。
北海道¥2000
青森県¥1600
岩手県¥1600
秋田県¥1600
滋賀県¥1500
京都府¥1500
大阪府¥1500
兵庫県¥1500
奈良県¥1500
和歌山県¥1500
鳥取県¥1600
島根県¥1600
岡山県¥1600
広島県¥1600
山口県¥1600
徳島県¥1600
香川県¥1600
愛媛県¥1600
高知県¥1600
福岡県¥1800
佐賀県¥1800
長崎県¥1800
熊本県¥1800
大分県¥1800
宮崎県¥1800
鹿児島県¥1800
沖縄県¥2200
その他地域一律¥1400
生花商品は離島への配送を承ることができません。
上記のエリア宛にご注文いただいた場合、大変申し訳ございませんが自動キャンセル処理をさせていただいております。ご了承くださいませ。
また、北東北、中国、四国、九州につきましてはご希望のお届け日に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q
配送エリアについて
A
生花商品は離島への配送を承ることができません。
上記のエリア宛にご注文いただいた場合、大変申し訳ございませんが自動キャンセル処理をさせていただいております。ご了承くださいませ。
また、北東北、中国、四国、九州につきましてはご希望のお届け日に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q
ギフト商品の価格を届け先に秘密にしたい
A
金額がわかるものは一切同封いたしません。ご安心くださいませ。
Q
支払い方法について
A
現在、お支払い方法は
・クレジットカード
・コンビニ決済
・翌月後払い
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
がご利用いただけます。
詳細については下記FAQをご覧ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406272-お支払いについて
Q
発送日、お届け日について
A
通常配送の場合、ご注文から3営業日以内に発送いたします。
3日以内の到着ご希望の場合は
最短にてご希望日にお届けが可能な場合もございますので
あらかじめ店舗までお電話でのご確認をお願いいたします。
Q
定期便について
A
●解約・お休みしたい
→マイページの【購入履歴】から解約することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007270991--定期便-定期便の解約方法を教えてください
※すでにご注文完了メールをお送りしている便につきましては、キャンセルのお問い合わせをいただいても返金さしあげることができません。予めご了承くださいませ。
●お花の品質保証について
→届いたお花が萎れていて回復しない、折れてしまっていたなどの不備があった場合は、お手数ですが開封時のお写真をお撮りいただいた上で、当ストアのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
弊店にて確認後、不良と認められましたら新しいお花を再送させていただきます。
●お花のご指定について
→毎週市場より、担当フローリストがおすすめのお花を選ばせていただいております。
お花のご指定はできかねますので、ご了承くださいませ。
Q
UTSUWA FLOWERの営業時間について
A
お問い合わせへのご返信は営業日の11:00-18:00の間で行わせていただいております。
商品の発送についてお急ぎの場合は、ご注文の前に直接店舗までお電話頂くか、事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。